辽宁电力开展供电服质量专项督查提升服务水平

    中电新闻网讯 通讯员  李洪兴 报道 为切实加强供电服务管理，深化“你用电我用心”服务理念，大力提升服务水平，确保电力有序可靠供应，7月30日，辽宁公司开展了供电服质量专项督查活动。此项工作将有力督促各单位严格执行各项供电服务质量与电能质量管理标准规定，对持续提高供电服务质量水平起到良好的促进作用。
　　该公司成立了专项督查工作组，周密制定工作方案，依据国家、国家电网公司有关法律法规和规章制度，明确了监督检查的重点内容。在供电服务质量方面，主要依据供电服务“十项承诺”、“三个十条”、95598业务管理暂行办法等，对所发现的问题制定整改实施计划，整改措施落实情况及成效情况；兑现供电服务“十项承诺”等要求的闭环管理和执行情况，兑现服务承诺的保障措施情况；服务质量事件调查处理处置情况等方面的工作情况进行检查。在电能质量方面，主要依据电力可靠性工作管理办法、电力系统电压质量和无功电力管理规定等管理标准、制度要求，重点检查供电安全保障措施制定与执行情况；电能质量在线监测系统建设相关工作推进情况。
　　除此之外，针对专项督查中发现的问题，该公司相关部门联合组织供电服务及电能质量专题分析会议，拟定整改措施和整改计划，形成闭环管理，推进了电网供电质量和服务水平的提升。
　　通过专项督查活动，进一步巩固2012至2013年供电服务质量专项督查工作成效，严格执行供电服务质量管理制度及规定，促进各单位落实2014年电能质量在线监测系统建设计划，全力做好供电服务工作。来源： 中电新闻网